よくある質問
質問を押すと、回答が開きます。
体験版
体験版と製品版で、機能に違いはありますか。
ありません。体験版は、最初に起動した日から45日間、すべての機能を使えます。
体験期間が終わると、作ったデータはどうなりますか。
消えません。体験期間が終わると無料版(閲覧のみ)になり、作ったデータを開いて見る・PDFで出力する・ファイル(.jgnt)に書き出すことができます。ライセンスキーで認証すると、元のデータのまま、作成・編集を含むすべての機能を使えます。
無料版では、何ができますか。
閲覧のみです。チャートやファイルを開いて、すべての表示(日・週間・月・カレンダー・工程・時間・分析)で見られます。出力はPDFだけで、ページの下の中央にアプリ名の透かしが入ります。データはファイル(.jgnt)に書き出せます。
チャートの作成・編集、設定の変更、Excel・公開用HTML出力、ロック(パスワード)の設定(解除はできます)、更新履歴の復元は使えません。受け取った工程表を見るだけの方は、無料版で十分お使いいただけます。
アプリを入れ直すと、体験期間は最初からになりますか。
なりません。入れ直しても、最初に起動した日から数えます。
ライセンス
1つのライセンスで、何台のパソコンで使えますか。
利用者ご本人が使うパソコンであれば、台数の制限はありません。2台目以降も同じライセンスキーを入力してください。ご本人以外の方が使う場合は、人数分のライセンスが必要です。
買い切りですか。毎月の料金はかかりますか。
買い切りです。毎月の料金はかかりません。認証した版は、期限なく使えます。
製品版にするには、どうすればいいですか。
アプリのメニューの[ヘルプ]→[ライセンス]を開き、届いたライセンスキーを貼り付けて[認証する]を押します。メールの文面をまるごと貼り付けても認証できます。インターネットへの接続は要りません。
認証にインターネット接続は必要ですか。
不要です。ライセンスキーを貼り付けるだけで、その場で認証されます。
会社で購入した場合、利用者を変更できますか。
利用者の方が退職・異動などで使わなくなった場合に限り、別の1名に変更できます。変更の際は、お問い合わせください。
パソコンを買い替えた時は、どうすればいいですか。
新しいパソコンにアプリを入れて、同じライセンスキーを入力してください。チャートは[出力]→[ファイル書き出し]で .jgnt ファイルにしておくと、新しいパソコンで開けます。
ライセンスキーをなくしました。
ご購入時のお名前とメールアドレスを添えて、お問い合わせからご連絡ください。ご購入を確認できた場合に、再度お送りします。
購入・お届け
どこで購入できますか。
個人の方は、ショップ(STORES)で購入できます。会社の方で請求書払いをご希望の場合は、購入の案内をご覧ください。
ライセンスキーはいつ届きますか。
ご注文(お支払いの確定)から5営業日以内(土日・祝日・年末年始を除く)に、ご注文時のメールアドレスあてにお送りします。
ライセンスキーが届きません。
迷惑メールのフォルダをご確認ください。5営業日を過ぎても届かない場合は、ご注文時のお名前とメールアドレスを添えて、お問い合わせください。
ショップで購入した後にダウンロードできるファイルは何ですか。
「ライセンスキーのお届けについて」の案内(PDF)です。ライセンスキーの届き方と、製品版にする手順が書いてあります。アプリ本体はダウンロードのページから、ライセンスキーはメールでお届けします。
領収書は発行できますか。
発行できます。ご注文時のお名前と、宛名(会社名など)を添えてお問い合わせください。販売者は適格請求書発行事業者(インボイス)の登録を受けていないため、登録番号の入った領収書は発行できません。
購入後に返金してもらえますか。
45日間すべての機能をお試しいただける体験版があるため、お客様のご都合による返金はお受けしておりません。ただし、二重に購入された場合・ライセンスキーをお届けできない場合・動作環境を満たしているのに製品版として認証できず解決できない場合は、ご購入から30日以内のご連絡で返金いたします。
データ・安全性
作ったデータは、どこに保存されますか。
お使いのパソコンの中だけに保存されます。ファイルとして保存した場合は、指定した保存先(共有フォルダなど)に保存されます。
データがインターネットへ送られることはありますか。
ありません。このアプリは、作成したデータ・設定・使用状況を、外部へ送信しません。
複数人で同じ工程表を使えますか。
共有フォルダに置いたファイルを開いて使えます。同時に開いた時の警告と、別々に編集した内容を取り込む機能があります。使う人数分のライセンスが必要です。
起動した時に「WindowsによってPCが保護されました」と出ます。
正式なコード署名(発行元の証明)がまだ付いていないために出る画面です。[詳細情報]を押してから[実行]を押すと進めます。このサイトからダウンロードしたファイルであることを確かめてください。
使い方・動作環境
使い方の説明はありますか。
アプリのメニューの[ヘルプ]に、操作の見本つきの説明があります。初回の起動時には、画面の案内も出ます。流れははじめかたのページでも紹介しています。
Excelの工程表を移せますか。
Excelの表をコピーして、[ファイル]→[Excelから取り込み]に貼り付けると取り込めます。
動作環境を教えてください。
Windows 10 / 11(64ビット版)です。メモリは4GB以上(8GB以上を推奨)、ディスクの空き容量は1GB以上が目安です。くわしくは動作環境をご覧ください。
Mac やスマートフォンで使えますか。
使えません。Windows 10 / 11(64ビット版)専用です。出力したPDFやHTMLは、ほかの機器でも見られます。
解決しない場合は、お問い合わせからご連絡ください。
